يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متلف، وبغلافه الأصلي.
يتحمل العميل تكاليف الشحن، وفي الاستبدال الدولي يتحمل كامل تكاليف الشحن.
لا يشمل الاستبدال:
المنتجات المصنّعة حسب طلب العميل أو بمواصفات خاصة (إلا في حال وجود عيب أو مخالفة للمواصفات).
المنتجات المشتراة ضمن عروض متعددة (يجب إعادة جميع المنتجات).
الاسترجاع
يحق استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وتستغرق عملية رد المبالغ فترة من يوم إلى 14 يوم تحسب من تاريخ استلام البضاعة بمستودعات شركة الصنات للحقائب وحسب وسيلة الدفع ونوع بطاقة الدفع المستخدمة.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع، وفي الاسترجاع الدولي يتحمل كامل تكاليف الشحن.
لا يشمل الاسترجاع:
المنتجات المصنّعة حسب طلب العميل أو بمواصفات خاصة (إلا في حال وجود عيب أو مخالفة للمواصفات).
المنتجات المشتراة ضمن عروض متعددة (يجب إعادة جميع المنتجات).
الضمان
يشمل الضمان: العجلات، اليد، إكسسوارات السحاب، والعيوب المصنعية.
لا يشمل الضمان: حقائب الظهر، الكسر، سوء الاستخدام، أو أضرار شركات الطيران.
يجب إحضار أصل فاتورة الشراء عند الاستبدال أو الاسترجاع أو الصيانة.
